AVISO DE PRIVACIDAD
Comprometidos con la privacidad de nuestros clientes ponemos a su disposición nuestro aviso de privacidad para que tengan una experiencia segura en línea. Tenga en cuenta que ésta política de privacidad aplica para el uso de información obtenida por nosotros y no aplica para información personal que haya sido obtenida a través de comunicaciones con terceros.
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- Fines
¿Qué información recopilamos y para que la usamos?
En NOVIAMIA recopilamos información personal que ud. Nos proporciona voluntariamente a través de medios electrónicos, físicos o por vía telefónica, de manera verbal y/o escrita, los cuales son necesarios para brindarle nuestros productos y/o servicios y los utilizaremos para las siguientes finalidades:
El tratamiento a sus datos personales será efectuado para brindarle los servicios que usted solicita, lo cual puede incluir compra de productos, su asistencia a eventos organizados por nosotros, citas de compras personales, alteraciones de productos y personalizaciones de productos, procesamiento de devoluciones y reembolsos y descuentos libres de impuestos. Además de:
Establecer contacto con usted cuando lo solicite.
Responder a una solicitud de cita o información de nuestros productos y/o servicios.
Dar trámite y seguimiento a las compras y/o servicios que haya adquirido.
Realizar labores de facturación, aclaraciones y seguimiento de cobro.
Envío de notificaciones con respecto a cambios en este Aviso de Privacidad.
De manera adicional, utilizaremos su información para la siguiente finalidad que no es necesaria para el servicio solicitado, pero que nos permite y facilita brindarle una mejor atención:
El tratamiento de sus datos personales puede incluir estrategias de mercadotecnia y/o publicidad, en los que NOVIAMIA tenga participación directa o indirecta.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para este fin adicional, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, o en su caso usted tiene un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestarnos su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales para la finalidad secundaria antes mencionada mediante el mecanismo que se señala en los incisos d) y e) del presente Aviso de Privacidad.
La negativa para el uso de sus datos personales para esta finalidad secundaria, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Es importante señalar, que NOVIAMIA no es responsable de la veracidad ni la precisión de los datos personales y/o datos sensibles que usted nos proporciona, ya que los mismos no han sido previamente validados y/o verificados.
B) Datos personales que utilizaremos.
La lista de datos personales que podremos tratar y/o transmitir consisten en:
- Nombre (s) y apellidos en el caso de personas físicas.
- Razón social en el caso de personas morales.
- Constancia de situación fiscal.
- Direcciones de correo electrónico.
- Números telefónicos.
- Identificación oficial con fotografía (pasaporte, credencial de elector, cédula profesional).
- Copia de comprobante de domicilio.
- Nacionalidad.
- Clave Única de Registro de Población (CURP).
- Información de sus redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok).
- Fecha de su evento
NOVIAMIA almacena la información que los clientes le proporcionan ya sea físicamente o por medio de alguna de sus redes sociales, así como su página web.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como patrimoniales y financieros, mismos que se equiparan a los datos sensibles en términos de la Ley, que requieren especial protección:
Número y datos de cuenta bancaria.
NOVIAMIA implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con NOVIAMIA.
C) Transferencia de datos personales
NOVIAMIA no hará ninguna transferencia ni venderá sus datos personales a terceros sin su consentimiento y previo aviso por escrito.
Asimismo, hacemos de su conocimiento que para cualquier transferencia a terceras personas, en términos de la Ley requerimos obtener su consentimiento. Si usted no manifiesta su negativa, para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado. Para manifestar su negativa, por favor dirigirse con nosotros:
Correo: [email protected]
Teléfono: 477 718-63-95
Dirección: Blvd. Campestre No. 1205 col. Valle del Campestre León Gto.
D) Acceso, rectificación o cancelación de sus datos personales; u oposición a su uso.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá notificar y solicitarnos por escrito el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus datos personales. Dicha solicitud deberá contener:
El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
En caso de solicitar la rectificación de sus Datos Personales, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación oficial necesaria que sustente su petición.
NOVIAMIA responderá a la dirección de correo electrónico, que el titular de los Datos Personales designe en su solicitud, pudiendo indicar en la misma un medio distinto para recibir dicha respuesta. NOVIAMIA responderá en un plazo máximo de 20 (veinte) días calendario o el máximo permitido por la ley. La respuesta de NOVIAMIA indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en su caso, NOVIAMIA hará efectiva la determinación dentro de los 15 (quince) días calendario siguiente a la fecha en que comunique la respuesta o el máximo permitido por la ley. Los plazos podrán ser ampliados en los términos que señale la Ley aplicable.
La temporalidad del manejo de sus datos personales será por el plazo de tiempo en que subsista la relación comercial entre usted y NOVIAMIA, mismo que podrá ampliarse cuando así lo requiera la Legislación Mexicana aplicable, pudiendo usted oponerse al manejo de los mismos en cualquier momento que lo considere oportuno según el mecanismo señalado en el presente apartado, o en su caso, en el momento en que dichos datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad y las disposiciones legales aplicables, motivo por el cual los datos personales serán cancelados, dando así cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 11 de la Ley.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas. Si usted presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, para mayor información visite www.ifai.org.mx .
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